随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员5772:好评
观景房,超棒,很温馨,价格实惠
会员7012:好评
下了漓江游船、估计走路十分钟左右就到了、门前现在正在修路、稍微有点不好拖箱子! 离西街不远、因为带着小孩不愿意住太吵的地方,这个位置正好 前台美女也很好,订票、租车都在店里电瓶车50一天、可以骑着逛十里画廊! 酒店设施也还不错、性价比很高!
会员6155:好评
呵呵,酒店详情发的都是照骗吧,没电梯,自己拿行李到5楼所谓的浴缸房,不过100多不要要求环境有多好。这都算了,那个厕所湿漉漉的,外面居然可以看进来的,去前台问说之前师傅修过没事,也可以换房不过不同一栋,因为跟老妈远就不换了。我回去再看一遍,是真的能看到,晚上只能让妹妹在窗外守着,呵呵,建议店员去洗个澡,再让别人看看是不是能看到自己洗澡。非常差的一次酒店体验!!