北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员5772：好评
观景房，超棒，很温馨，价格实惠
会员7012：好评
下了漓江游船、估计走路十分钟左右就到了、门前现在正在修路、稍微有点不好拖箱子！ 离西街不远、因为带着小孩不愿意住太吵的地方，这个位置正好 前台美女也很好，订票、租车都在店里电瓶车50一天、可以骑着逛十里画廊！ 酒店设施也还不错、性价比很高！
会员6155：好评
呵呵，酒店详情发的都是照骗吧，没电梯，自己拿行李到5楼所谓的浴缸房，不过100多不要要求环境有多好。这都算了，那个厕所湿漉漉的，外面居然可以看进来的，去前台问说之前师傅修过没事，也可以换房不过不同一栋，因为跟老妈远就不换了。我回去再看一遍，是真的能看到，晚上只能让妹妹在窗外守着，呵呵，建议店员去洗个澡，再让别人看看是不是能看到自己洗澡。非常差的一次酒店体验！！